termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») régissent l'utilisation de www.ardorie.com (le « Site »). Ce Site est détenu et exploité par Ardour. Ce site est un site de commerce électronique.

En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris ces conditions générales et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Propriété intellectuelle
Tout contenu publié et mis à disposition sur notre Site est la propriété d'Ardour et des créateurs du Site. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de notre Site.

Contributions des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent publier les informations suivantes sur notre site :

• Photos; et
• Commentaires.

En publiant publiquement sur notre site, vous vous engagez à ne pas agir illégalement ou à ne pas enfreindre les présentes conditions générales.

Comptes
Lorsque vous créez un compte sur notre Site, vous acceptez ce qui suit :

1. Vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et de la confidentialité de votre compte, y compris des mots de passe ou des informations sensibles attachées à ce compte ; et
2. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez via votre compte sont à jour, exactes et véridiques et que vous mettrez à jour vos informations personnelles si elles changent.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous enfreignez les présentes conditions générales.

Vente de biens
Les présentes Conditions Générales régissent la vente des biens disponibles sur notre Site.

Les biens suivants sont disponibles sur notre Site :

• Vêtements; et
• Chèques-cadeaux numériques.

Nous sommes dans l'obligation légale de fournir des biens qui correspondent à la description du ou des biens que vous commandez sur notre Site.

Ces Termes et Conditions s'appliquent à tous les biens qui sont affichés sur notre Site au moment où vous y accédez. Cela inclut tous les produits répertoriés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos produits sont aussi précises que possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement liés par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l'exactitude de tous les biens que nous fournissons. Vous acceptez d'acheter des produits sur notre site à vos risques et périls.

Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela s'avère nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller votre instrument de paiement pour vérifier la réception de tout remboursement.

Biens et services d'utilisateur
Notre site permet aux utilisateurs de vendre des biens et des services. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les biens et services que les utilisateurs vendent sur notre Site. Nous ne pouvons garantir la qualité ou l'exactitude des biens et services vendus par les utilisateurs sur notre Site. Cependant, si nous sommes informés qu'un utilisateur viole ces Termes et Conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'interdire à l'utilisateur de vendre des biens et services sur notre Site.

Paiements
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre Site :

• Carte de crédit.

Lorsque vous nous fournissez vos informations de paiement, vous nous autorisez à utiliser et à accéder à l'instrument de paiement que vous avez choisi d'utiliser. En nous fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous pensons que votre paiement a enfreint une loi ou les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit d'annuler ou d'annuler votre transaction.

Expédition et livraison
Lorsque vous achetez des marchandises sur notre site, les marchandises seront livrées par l'une des méthodes suivantes :

• Livraison standard par la poste. La livraison prend 1 à 2 jours ouvrables pour les clients en Irlande et en Irlande du Nord. La livraison prend 2 à 7 jours ouvrables en Europe.

La livraison aura lieu dès que raisonnablement possible, selon le mode de livraison choisi. Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances imprévues. Veuillez noter que les délais de livraison ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés.

Vous devrez payer des frais de livraison en plus du prix des marchandises que vous achetez.

Si vous achetez des marchandises chez nous pour livraison vers une destination en dehors de l'Irlande, votre achat peut être soumis à des droits et taxes d'importation appliqués par le pays de destination. Vous êtes responsable du paiement de ces droits ou taxes. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant d'effectuer un achat. Nous ne sommes pas responsables du paiement de ces droits ou taxes et ne sommes pas responsables de tout manquement de votre part à les payer.

Vous êtes tenu de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte, incluant le nom du destinataire. Nous ne sommes pas responsables de la livraison de vos marchandises à la mauvaise adresse ou à la mauvaise personne si vous nous fournissez des informations inexactes ou incomplètes.

Droit d'annulation et de remboursement
Si vous êtes un client résidant au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre contrat d'achat de marchandises chez nous dans les 14 jours sans préavis. Le délai de rétractation :

• Prend fin 14 jours à compter de la date d'achat lorsque vous avez acheté du contenu numérique qui n'a pas été fourni sur un support tangible ;
• Se terminera 14 jours à compter de la date à laquelle vous recevez, ou une personne que vous avez désignée reçoit, les marchandises lorsque vous avez acheté des marchandises en une seule commande qui sont toutes livrées ensemble ;
• Se terminera 14 jours à compter de la date à laquelle vous recevez, ou une personne que vous avez désignée reçoit, le dernier bien lorsque vous avez acheté des biens en une seule commande qui sont livrés séparément ; ou
• Se terminera 14 jours à partir du moment où vous recevez, ou quelqu'un que vous désignez reçoit, le premier bien lorsque vous avez acheté des biens qui seront régulièrement livrés pendant une période de temps définie.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation dans le délai de rétractation. Pour annuler, contactez-nous par e-mail à customersupport@ardorie.com ou par courrier à Brand Depot 32 N Main St, Naas East, Naas, Co. Kildare, W91 KV1N. Vous pouvez utiliser une copie du formulaire d'annulation , qui se trouve à la fin des présentes conditions générales, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Biens ou services, autres que la fourniture d'eau, de gaz, d'électricité ou de chauffage urbain, dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que nous ne pouvons pas contrôler et qui peuvent survenir pendant la période de résiliation ;
• Marchandises sur mesure ou personnalisées ;
• Marchandises qui se détérioreront ou expireront rapidement ;
• Les marchandises qui ont été descellées après la livraison et qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé et d'hygiène ;
• Marchandises qui, selon leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres articles après la livraison ;
• Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de l'achat, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché que nous ne pouvons pas contrôler ;
• Enregistrements audio ou vidéo scellés ou logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ; et
• Journaux, magazines ou périodiques, à l'exception des abonnements à ces publications.

Effets de l'annulation
Si vous résiliez votre contrat avec nous et que des marchandises vous ont déjà été envoyées, vous devez nous les retourner dès que possible après nous avoir informés de votre décision de résiliation. Vous serez responsable des frais de retour de la marchandise. Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte des marchandises survenant avant qu'elles ne nous soient retournées, y compris pendant le transit des marchandises.

Si vous résiliez votre contrat avec nous, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous dans le cadre du contrat, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais de livraison supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher. livraison standard que nous proposons. Veuillez noter que nous sommes autorisés par la loi à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises causée par une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Nous fournirons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre part des marchandises fournies ou 14 jours après que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises. Si aucune marchandise n'a été livrée, nous effectuerons le remboursement au plus tard 14 jours après le jour où nous avons été informés de votre décision d'annuler.

Si vous consentez expressément à la fourniture de contenu numérique pendant la période de résiliation et reconnaissez que votre droit de résilier le contrat est perdu par la fourniture de contenu numérique pendant la période de résiliation, vous n'aurez plus le droit de résilier le contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat initial, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Vous n'aurez aucun frais à payer en raison du remboursement.

Ce droit d'annulation et de remboursement n'est pas affecté par toute politique de retour ou de remboursement que nous pourrions avoir.

Remboursements
Remboursements de marchandises
Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise.

Nous acceptons les demandes de remboursement des biens vendus sur notre Site pour l'une des raisons suivantes :

• Le bien est cassé ;
• Bien ne correspond pas à la description ; ou
• Bon est la mauvaise taille.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux marchandises suivantes :

• Articles soldés et chèques cadeaux.

Retour
Les retours peuvent être effectués en personne au(x) lieu(x) suivant(s) : Dans n'importe quel magasin qui a des produits Ardour.

Les retours peuvent être effectués par courrier. Pour retourner un bien par courrier, suivez la procédure suivante :
Emballez vos marchandises et imprimez et joignez l'étiquette d'expédition qui vous a été envoyée par e-mail. Rendez-vous au bureau de poste le plus proche et payez les frais de port nécessaires.

Garanties
Les garanties suivantes s'appliquent à notre Site :

• Garantie de retour et de remboursement de 14 jours.

Loi sur la protection des consommateurs
Lorsque la loi de 1980 sur la vente de biens et la fourniture de services ou toute autre législation sur la protection des consommateurs de votre juridiction s'applique et ne peut être exclue, les présentes conditions générales ne limiteront pas vos droits et recours légaux en vertu de cette législation. Ces Termes et Conditions seront lus sous réserve des dispositions impératives de cette législation. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et cette législation, les dispositions impératives de la législation s'appliqueront.

Limitation de responsabilité
Ardour et nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et sociétés affiliées ne seront pas responsables des actions, réclamations, pertes, dommages, responsabilités et dépenses, y compris les frais juridiques résultant de votre utilisation du Site.

Indemnité
Sauf là où la loi l'interdit, en utilisant ce site, vous indemnisez et exonérez Ardour et nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et sociétés affiliées de toute action, réclamation, perte, dommage, responsabilité et dépense, y compris les frais juridiques découlant de votre l'utilisation de notre Site ou votre violation de ces Termes et Conditions.

Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois irlandaises.

Divisibilité
Si, à tout moment, l'une des dispositions énoncées dans les présentes conditions générales s'avère incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront réputées nulles et seront supprimées des présentes conditions générales. Toutes les autres dispositions ne seront pas affectées par la suppression et le reste des présentes conditions générales sera toujours considéré comme valide.

Changements
Ces Termes et Conditions peuvent être modifiés de temps à autre afin de maintenir la conformité avec la loi et de refléter tout changement dans la façon dont nous exploitons notre Site et la façon dont nous attendons des utilisateurs qu'ils se comportent sur notre Site. Nous informerons les utilisateurs par e-mail des modifications apportées aux présentes conditions générales ou publierons un avis sur notre site.

Détails du contact
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :

0035 3899690 638
supportclient@ardorie.com
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Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de commentaires disponible sur notre site.

Date d'entrée en vigueur : 19 janvier 2023